A TAM anunciou hoje que assinou acordos com o Sabre e a Amadeus para disponibilizar seu conteúdo completo doméstico (tarifas e inventário) por meio dos GDS (sistemas globais de distribuição) operados pelas duas empresas, a partir dos dias 2 e 6 de agosto, respectivamente. As negociações para a mesma distribuição com a Travelport já estão adiantadas e um acordo deverá ser anunciado nos próximos dias. A companhia aérea continuará a utilizar o portal e-TAM, canal próprio de distribuição baseado na plataforma tecnológica da Amadeus, para disponibilizar seu conteúdo no Brasil.
O mesmo conteúdo que as agências de viagens e os departamentos de viagens corporativas das empresas encontram no e-Tam, será disponibilizado nos GDS. Haverá, entretanto, algumas exceções: as tarifas de operadoras e de grupos, por suas características, permanecerão exclusivamente no e-TAM. O sistema de comissionamento das agências, o DU, estará normalmente disponível nos GDS.
Uma diferença importante será a de faturamento: os GDS não utilizarão o BSP automático para faturamento, que continuará a ser gerido exclusiva e diretamente pela TAM (Copet), não havendo alterações em relação ao sistema atual - as formas de pagamento continuarão sendo as mesmas. Segundo Paulo Castello Branco, vice-presidente Comercial e de Planejamento da TAM, com as novas parcerias a companhia aérea amplia as opções oferecidas aos agentes de viagens e clientes corporativas, que poderão escolher a ferramenta mais conveniente para seu dia a dia.
Os acordos não terão impacto para o consumidor final, que poderá continuar a optar pela compra de passagens aéreas via agências de viagens e lojas TAM, ou ainda pelo call center e website da companhia aérea.
A TAM vai inaugurar até o final deste ano um escritório administrativo e comercial próprio (back office) em Hong Kong, para dar suporte ao crescimento de suas atividades na Ásia. Atualmente, a companhia possui representações comerciais na Coréia do Sul, Índia, Japão, Tailândia e Taiwan. A nova estrutura comercial prevê também representações (GSA’s) na China (Pequim e Xangai) e no Japão (Tóquio). O novo escritório em Hong Kong será o terceiro back office internacional da TAM, que já conta com modelos semelhantes na Europa (Madri) e Estados Unidos (Miami).
